Проектирование и разработка индивидуальных ИТ‑решений: высоконагруженных аналитических,
отчётных и транзакционных систем, платформ для сбора, поиска и обработки данных, а также мобильных приложений — для ускорения цифровой трансформации и роста вашего бизнеса.
Наши услуги актуальны в случаях, когда необходимо:

• обновить технологический стек с целью оптимизации обслуживания и повышения производительности;
• устранить ошибки и недочёты в программных продуктах, возникшие в результате работы предыдущих подрядчиков;
• расширить функционал существующей системы за счёт внедрения новых модулей и возможностей.

Разрабатываем и модернизируем ИТ-системы семейства 1С, MS Axapta, индивидуальное ПО (по требованию заказчика).

Стоимость индивидуальна и является коммерческой тайной в рамках договорных отношений.

Комплексные услуги по тестированию программного обеспечения: юзабилити‑тестирование, а также всесторонняя проверка
бизнес‑процессов заказчика, качества данных и компетенций персонала.
Наши услуги помогут:

• повысить стабильность работы и удобство использования ПО;
• провести оценку производительности системы и выявить «узкие места», ограничивающие эффективность;
• выполнить аудит результатов работы подрядчиков перед приёмкой разработанного решения и др.

Стоимость индивидуальна и является коммерческой тайной в рамках договорных отношений.

Преодолеваем ИТ‑вызовы: аутсорсинг поддержки и развитие корпоративных систем
Мы берём на себя:

• профессиональную ИТ‑поддержку, включая работу с ПО от компаний, покинувших российский рынок;
• модернизацию и развитие сложных информационных систем с высокой нагрузкой;
• оптимизацию бизнес‑процессов через автоматизацию и внедрение новых решений.

Вы получите помощь, если:

• нужно обеспечить работоспособность систем управления данными без вендорской поддержки;
• текущая ИТ‑инфраструктура не справляется с нагрузкой;
• требуется повысить эффективность бизнеса за счёт современных ИТ‑решений.

Занимаемся обслуживанием и сопровождение ИТ функции для наших заказчиков:

• Сопровождение и техническая поддержка ИТ инфраструктуры.

Что входит в услугу:

• Мониторинг и проактивная поддержка: непрерывный контроль серверов, сетевого оборудования, рабочих станций и ПО; выявление и устранение проблем до того, как они повлияют на бизнес.
• Администрирование серверов и ОС: настройка, обновление, резервное копирование, восстановление после сбоев (Windows, Linux, Unix).
• Обслуживание сетевого оборудования: маршрутизаторы, коммутаторы, межсетевые экраны; настройка VLAN, QoS, VPN; устранение сетевых инцидентов.
• Поддержка рабочих мест: настройка и ремонт ПК и ноутбуков, установка ПО, решение пользовательских инцидентов (1-я и 2-я линия поддержки).
• Управление базами данных и корпоративными приложениями: администрирование СУБД (PostgreSQL, MS SQL и др.), поддержка ERP, CRM, 1С, почтовых сервисов.
• Информационная безопасность: антивирусная защита, патчинг уязвимостей, настройка фаерволов, аудит прав доступа, защита от DDoS.
• Резервное копирование и аварийное восстановление (DR): планирование RPO/RTO, тестирование бэкапов, сценарии восстановления.
• Виртуализация и облачные сервисы: поддержка гипервизоров (VMware, Hyper-V, отечественные аналоги), управление облачными ресурсами.
• Документирование и отчётность: инвентаризация активов, схемы сети, регламенты, журналы инцидентов, ежемесячные отчёты.
• Плановые работы и модернизация: апдейты ПО и микрокодов, замена изношенного оборудования, масштабирование инфраструктуры.

Формы поддержки

• Удаленная поддержка: быстрый отклик через удалённый доступ, чат и телефон; подходит для большинства типовых задач.
• Выезд инженера на площадку: для работ с «железом», монтажа, пуско-наладки, аварийных ситуаций.
• Круглосуточная поддержка 24/7: для критичных сервисов с жёсткими SLA (Service Level Agreement).
• Аутсорсинг полного цикла (managed services): поставщик берёт на себя всю ИТ‑функцию по SLA; заказчик получает предсказуемые затраты и прозрачную отчётность.

• Сопровождение (ежедневная поддержка) ИТ Систем

Что входит в услугу Сопровождение (ежедневная поддержка) ИТ Систем

• Мониторинг 24/7: контроль доступности и производительности серверов, баз данных, веб‑сервисов, сетевых устройств. Настройка алертов при отклонениях.
• Техническая поддержка пользователей: первая и вторая линия (L1/L2) — консультации, устранение типовых проблем, восстановление доступа.
• Плановые работы: установка обновлений ОС, СУБД и прикладного ПО, патчи безопасности, регламентные перезагрузки.
• Резервное копирование и аварийное восстановление: настройка политик бэкапов, регулярные проверки восстановления, план DRP (Disaster Recovery Plan).
• Администрирование: управление учётными записями и правами доступа, аудит активности, синхронизация каталогов.
• Управление инцидентами: регистрация, приоритизация, эскалация и закрытие заявок в тикет‑системе с соблюдением SLA.
• Документирование: актуализация схем архитектуры, инструкций, регламентов.

Как мы работаем: этапы оказания услуги

1. Диагностика и согласование: выезд или удалённая оценка ИТ‑ландшафта, фиксация требований и KPI, подписание SLA.
2. Настройка сопровождения: развёртывание систем мониторинга (Zabbix, Prometheus), тикет‑системы (Jira, ServiceDesk), политик бэкапов и обновлений.
3. Запуск поддержки: круглосуточный мониторинг, приём заявок, плановые работы по графику.
4. Проектирование модернизации: разработка архитектуры, расчёт ресурсов, подготовка тестового контура.
5. Реализация и тестирование: поэтапное внедрение изменений на staging‑среде, нагрузочные и интеграционные тесты.
6. Миграция и запуск: перевод пользователей на обновлённую систему, сбор обратной связи, устранение замечаний.
7. Постпроектное сопровождение: мониторинг и оптимизация после запуска, регулярные отчёты.

Модели предоставления услуги

• Аутсорсинг полного цикла: ИТ‑компания берёт на себя всё — от ежедневных задач до стратегических проектов. Подходит для малого и среднего бизнеса без сильного внутреннего ИТ‑отдела.
• Выделенная команда: закреплённые специалисты (DevOps, администраторы, разработчики) работают как расширение вашей команды. Оптимально для крупных компаний с развитой ИТ‑инфраструктурой.
• Проектная модернизация: разовый проект по обновлению системы (например, миграция в облако или переход на новую версию 1С) с последующим возвратом к стандартному сопровождению.
• Гибридная модель: часть функций остаётся внутри компании, часть передаётся на аутсорс (например, L1‑поддержка — внутренняя, L2/L3 и модернизация — внешняя).

Стоимость индивидуальна и является коммерческой тайной в рамках договорных отношений.